Бот подходит для последовательного диалога: выбрать услугу, оставить контакт, получить подтверждение. Mini App удобнее, если нужны фильтры, карточки товаров и несколько полей на одном экране. AI имеет смысл для свободных вопросов по материалам компании; для фиксированных действий часто достаточно обычных кнопок.
Что входит в работу
- Схема диалога: старт, выбор услуги, возврат назад, ошибки и связь с человеком.
- Приём заявок, запись или каталог в согласованном объёме; уведомления о результате действий.
- Передача данных в CRM или кабинет сотрудников при доступном API, с обработкой повторов и сбоев.
- Инструкция администратора, доступы к согласованной инфраструктуре и передача исходного кода по договору.
Как строится работа
- Выбираем один основной сценарий и определяем, кто отвечает за заявку после бота.
- Согласуем тексты, языки, кнопки, поля и переход к оператору.
- Разрабатываем сценарии и интеграции; проверяем повторные сообщения, отмену и недоступность внешней системы.
- Запускаем в аккаунтах заказчика и передаём инструкцию. Обновления и обслуживание согласуем отдельно.
Как оцениваем стоимость
На цену влияют количество сценариев, кабинет управления, оплата, интеграции и необходимость Mini App. Простой сбор заявок и магазин с остатками — разные проекты. Хостинг, платные API и использование AI учитываем отдельно; поддержку после запуска согласуем до начала работ.
Что подготовить к обсуждению
Пришлите описание услуги или каталог, пример текущей переписки без личных данных, список языков и место, где должны появляться заявки. Токен бота передаётся защищённым способом на этапе настройки, а не через публичный бриф.